Caméra Outdoor v2 ne répond plus ?

bonjour
impossible de reconnecter les cameras outdoor 2 (3) ... quelle solution ??
bonne journee
stephane

Bonjour Morgan,

Merci pour votre retour.
A ce stade j'ai ressayé le débranchement électrique et la caméra ne se rallume plus.
Je ne pense pas que ça soit un souci logiciel.
Pourriez vous m'indiquer la procédure pour actionner la garantie s'il vous plait ?

Cordialement,

Bruno

Bonjour.
En l'absence d'une led allumée, oui il se peut que la caméra soit défectueuse.
Pour celles alimentées, le problème de connexion reste entier et perdure.
Dans mon secteur géographique, nous sommes 3 utilisateurs SOMFY à constater "caméra déconnectée" sur des indoor ou outdoor.
Certains utilise un répéteur à proximité directe et sans solution de connexion.
Avez vous des nouvelles du correctif SOMFY pour solutionner ce problème qui dure...?
Est il vraiment en préparation ?
Merci.

Bonjour,
Actualisation de mon coté : il s'avère que le problème se situait au niveau du connecteur intérieur (connecteur vert) entre la caméra et son support. Ce connecteur ne réalisait plus le contact avec l'alimentation du support, d'où l'absence de led allumé.
Bizarrement, cette caméra a bien fonctionné pendant plusieurs mois avant de présenter ce problème. Cela me laisse penser que cela viendrait de la variation de température qui a fait le connecteur "changer de position".
Je reste étonné de la fiabilité médiocre d'une caméra aussi chère.
J'espère que ça puisse aider d'autres utilisateurs.