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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra Outdoor v2 ne répond plus ?

Bonjour,

Depuis hier ma caméra outdoor v2 s'est déconnecté. J'ai suivi les conseils de la communauté et j'ai essayé :
1. La ré-connexion au wifi --> pas de led bleue
2. Réinitialisation avec une trombone pendant 6s et plus --> pas de son de redémarrage
3. Débranchement électrique et puis re-branchement --> pas de réponse

Quelques précisions :
J'ai une caméra indoor qui fonctionne sur le meme wifi.
J'ai vérifié au multimètre que j'ai bien 230V au connecteur interne de la caméra.

J'ai vraiment l'impression que la caméra ne fonctionne plus du tout alors qu'elle fonctionnait correctement à l'exception de quelques déconnexions.

MAC: 0076B124978E

Merci par avance de votre aide !

Bruno

Bruno
Bruno

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    Réponses

    Stephane C.
    Stephane C.

    Stephane C.

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    bonjour
    impossible de reconnecter les cameras outdoor 2 (3) ... quelle solution ??
    bonne journee
    stephane

    Bonjour à tous,

    Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé.

    Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif. Je ne dispose pas, pour le moment, de date ni d’informations complémentaires. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’aurai davantage de précisions.

    Bonne journée,

    Bruno
    Bruno

    Bruno

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    Bonjour Morgan,

    Merci pour votre retour.
    A ce stade j'ai ressayé le débranchement électrique et la caméra ne se rallume plus.
    Je ne pense pas que ça soit un souci logiciel.
    Pourriez vous m'indiquer la procédure pour actionner la garantie s'il vous plait ?

    Cordialement,

    Bruno

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