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Question en attente de réponse

Échec pilotage serrure

Bonjour,
Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire

Merci,

Manon M.
Manon M.

Manon M.

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    Manon M.
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    Bonjour
    Ci joints les photos demandées.
    La porte était ouverte j’ai donc utilisé l’application pour fermer, l’action se fait sans problème mais l’état sur l’application bug

    Manon M.
    Manon M.

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    Depuis Somfy protect tout fonctionne correctement. C’est dans l’application TaHoma que ça bug

    Manon M.
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    Bonjour
    Le pin de ma TaHoma est 2041-7958-2559

    Merci

    Manon M.
    Manon M.

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    Re, oui la serrure ferme et ouvre mais quand je fais l’action dans TaHoma cela m’indique erreur ci joints photos et l’état n’est pas correct. Je viens de le faire ce matin

    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

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    Re
    J’ai fait la procédure mais ça ne change rien!

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