Question en attente de réponse
Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous s il vous plaît tout réinitialiser pour pouvoir tout reprendre du début .? Car je ne peux plus scaner les codes des appareils que j ai dus supprimer. Je vous remercie d avance
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Dans l'application Tahoma By Somfy
(...)
Configuration de l'installation
Paramètres avancées (tout en bas)
Supprimer mon installation
Réinitialiser mon installation
Je vous remercie
Bonjour si je desinstalle ou réinitialise ma tahoma sera t elle dissociée de mon compte somfy protect ?
Merci
Si vous réinitialisez complètement (vous ne gardez pas les appairages existant) OUI la liaison Somfy Protect sera aussi supprimée.
Il faudra refaire la liaison.
Je vous remercie
Bonjour après avoir tout desinstaller nous avons réinstaller la tahoma avec une nouvelle adresse mail tout c est bien passé pour la tahoma, mais toujours impossible d apairer les volets message :contacter support . Je ne sais plus quoi faire ! Toutes les procédures sur les télécommandes et les volets ont étaient faites.
Si somfy veut bien m aider ce serait bienvenue
Merci
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