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Question en attente de réponse

Desinstaller tahoma switch ,comment faire pour repartir a zero

Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous s il vous plaît tout réinitialiser pour pouvoir tout reprendre du début .? Car je ne peux plus scaner les codes des appareils que j ai dus supprimer. Je vous remercie d avance

Merci,

Helene D.
Helene D.

Helene D.

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    Réponses

    Bonsoir
    Dans l'application Tahoma By Somfy
    (...)
    Configuration de l'installation
    Paramètres avancées (tout en bas)
    Supprimer mon installation
    Réinitialiser mon installation

    Helene D.
    Helene D.

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    Je vous remercie

    Helene D.
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    Bonjour si je desinstalle ou réinitialise ma tahoma sera t elle dissociée de mon compte somfy protect ?
    Merci

    Si vous réinitialisez complètement (vous ne gardez pas les appairages existant) OUI la liaison Somfy Protect sera aussi supprimée.
    Il faudra refaire la liaison.

    Helene D.
    Helene D.

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    Je vous remercie

    Helene D.
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    Bonjour après avoir tout desinstaller nous avons réinstaller la tahoma avec une nouvelle adresse mail tout c est bien passé pour la tahoma, mais toujours impossible d apairer les volets message :contacter support . Je ne sais plus quoi faire ! Toutes les procédures sur les télécommandes et les volets ont étaient faites.
    Si somfy veut bien m aider ce serait bienvenue
    Merci

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