connection à mon compte somfy?

Bonjour,je n'arrive pas à me connecterà mon compte somfy avec mes idantifiants, reussi 1 fois et aprés néant ,le compte existe j'ai fait plusieurs demande par téléphone et par mail , toujours le même résultat je ne sais plus quoi faire merci pour la réponse si quelqu'in peut me dépanner

Merci,