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Question en attente de réponse

Dongle zigbee

Bonjour,

suite à une nouvelle intervention en SAV sur une motorisation Profalux amenant à une modification du reseau Zigbee, je suis dans l'incapacité de faire reconnaître le nouveau réseau sur ma Tahoma V2 (+ dongle Zigbee Profalux) après avoir supprimé l'ancien.

Est-il possible à un Yellow de réinitialiser l'environnement Zigbee de ma box afin de pouvoir reprendre à zéro la reconnaissance du nouveau réseau ?

Mon PIN est : 1236-8339-6342

D'avance merci pour votre aide

Bonne journée
JULIEN

Merci,

julien B.
julien B.

julien B.

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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    je ne comprends pas bien ? Du Zigbee sur une V2 c'est juste pas possible.
    N'est-ce pas plutôt du 868 Profalux via le dongle ?

    Bonne soirée

    Bonjour
    C'est du Zigbee 1.0 Charly.
    Il y avait deux Dongle Profalux. Un 868 et un Zigbee 1.0

    Par contre Julien, le SAV il a fait quoi comme intervention ?
    Il n'a pas changé le moteur ?
    Si c'est le cas, regardez la référence qu'il vous a installée.
    Les nouveaux moteurs Profalux sont en Zigbee 3.0.

    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....

    julien B.
    julien B.

    julien B.

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    Oui c'est un nouveau moteurs en Zigbee 3.0 c'est pour cela que je voudrais refaire le réseau sans le nouveau moteur pour pouvoir automatisé tout les autres volets anciens sur mon application qui marchait très bien avant

    C'est bien ce que je pensais.
    Le Dongle Zigbee de Profalux ne supporte pas le Zigbee 3.0.

    Vous ne pourrez pas piloter ce moteur avec votre Tahoma V2.

    Seul la Tahoma Switch peut piloter le Zigbee 3.0 , et elle ne supporte pas le Dongle Profalux et les anciens moteurs.

    julien B.
    julien B.

    julien B.

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    Oui mais je pourrais tout de même piloter les autres volets avec ma thomas si elle est réinitialiser ?

    julien B.
    julien B.

    julien B.

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    oui j'ai malheureusement supprimer le réseau depuis ma tahoma..

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Julien,
    Tous les équipements ayant été supprimés de votre box, il vous faudra contacter directement Profalux car nous n'aurons pas la possibilité de faire de manipulations.
    Bonne journée,

    julien B.
    julien B.

    julien B.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour, il faut passer par un professionnel ? Car en tant que particulier je trouve pas de contact profalux..
    Et profalux pourront réinitialiser mon dongle ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Julien,
    Non ils sont bien joignable au 04 50 98 42 27 ou via un formulaire de contact sur leur site.
    Il faudra peut être passer par une remise à zéro à voir avec le service technique.
    Bonne journée,

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