Impossible de recevoir la clé de sécurité depuis une commande tactile Velux KLR200 vers une Somfy Tahoma Switch

: IMG_4678.jpeg

: 1,6 Mo

: 14 mai 2026

: Traité

Bonjour,

Je cherche à pouvoir piloter 4 fenêtres + stores de fenêtres Velux Integra via ma nouvelle box Tahoma Switch. Ces 4 fenêtres sont actuellement pilotées sans problème par une commande tactile Velux KLR200.

J'ai suivi la procédure préconisée pour transférer la clé de sécurité depuis la commande tactile Velux KLR200 vers la box Tahoma Switch à savoir :

Sur la KLR200 :
1) Appui sur "+"
2) Réglages
3) Sécurité
4) Commande tactile perdue
5) Flèche en haut à droite
6) Envoyer clé de sécurité

Dans l'application iPhone Tahoma :
1) "..." en bas à droite
2) Configuration de l'installation
3)Accéder aux paramètres
4) Paramètres avancés
5) Gestion clé io
6) Continuer
7) Recevoir une clé io depuis un point de commande, et l'envoyer à l'installation
8) Télécommande
9) Suivant

Puis ça mouline des 2 côtés (KLR200 et application iPhone) sans résultat même après plusieurs minutes.

Par acquis de conscience, j'ai lancé une découverte IO sur mes équipements depuis l'écran "Gestion clé io" mais la box ne trouve aucun équipement.

J'ai testé la procédure avec 2 KLR200 différentes (après copie de la première sur la seconde) et le résultat est KO depuis les 2.

Le code pin de ma box Tahoma Switch est 2323-4704-0748.

--> Pouvez-vous m'aider s'il-vous-plaît ?

Merci,