réinitialisation tahoma switch suite achat occasion ?

Bonjour,
dans mon cas je suis avec une tahomaswitch avec 9 volets qui restent de l'ancien propriétaire que j'ai contacté et qui visiblement n'arrive pas à supprimer l'installation de son compte.
j'arrive à me connecter et à la connecter au wifi mais ça plante à la mise à jour en me demandant de réinitialiser 7" avec le bouton reset
le code est 2104-7141-6666
que peut on faire pour me permettre d'ajouter mes équipements ?

Merci,