Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d’associer mon compte Tahoma

Bonjour,
J'utilise l'application TAHOMA depuis plusieurs mois.
Mais depuis peu, je n'arrive plus à me connecter ! J'ai le message d’erreur suivant : "aucune box Tahoma n'est rattachée à ce compte".
ci après le code pin : 2115-1213-2603
Merci d'avance pour votre aide

Imed B.
Imed B.

Imed B.

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    Réponses

    Imed B.
    Imed B.

    Imed B.

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    Merci pour la réponse cela fonctionne désormais.

    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

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    Bonjour. Dans le même registre "connexion" j'ai 2 maisons, chacune avec sa box (une Switch l'autre Tahoma box) dans mon profil de l'appli je vois la Switch. Mais je n'arrive pas à intégrer la seconde. En ajoutant un compte/une box.. j'avance jusqu'à ce la box soit reconnue comme compte existant. Mais le bouton "se connecter" ne réagit pas (bien que actif en orange) comment me connecter à ce second compte. Merci d'avance

    Sylvie
    Sylvie

    Sylvie

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    Bonjour,

    J'ai le même problème, depuis peu, je ne peux plus me connecter à ma box tahoma switch, avec le message "acune box n'est connectée à ce compte".
    Je peux me connecter sur le site Somfu, mais je ne vois pas ma box dans les équipements.
    J'ai tenté d'autres adresses mails, mais sans résultat.

    Voilà le code pin de ma box: 2088-0645-5708

    Merci d'avance de votre aide.
    Cordialement

    Sylvie
    Sylvie

    Sylvie

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    Merci de votre aide.
    J'ai finalement retrouvé le bon mail et ça marche.
    Bonne journée.

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