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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai aucune transmission audio depuis aucun de mes 3 téléphones vers les caméras?

Bonjour,

J'ai un système d'alarme advanced depuis quelques années. Tout fonctionnait normalement jusqu'au mois dernier quand j'ai constaté qu'aucune caméra ne reçoit pas le son transmis depuis les téléphones. J'ai vérifié les autorisations, le microphone est autorisé partout, j'entend le son retransmis dans mon téléphone, l'application semble fonctionner mais le son ne se reproduise pas sur les caméras. J'ai 2 outdoors et 1 indoor, c'est pareil pour toutes. Nous avons les applications installées sur 3 téléphones et ça ne marche pas depuis aucun des 3.
Merci d'avance.

Basile T.
Basile T.

Basile T.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous avez quoi comme smartphone ?

    Basile T.
    Basile T.

    Basile T.

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    Bonjour Jacky,
    2 androids dont 1 Galaxy A32 et 1 Google Pixel 8a
    1 Iphone 9 si je ne me trompe pas, je vais poser la question à ma sœur.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est bon vous n'êtes pas chez Honor ou Huawei.

    Désinstaller une caméra et réinstallez là pour voir si ça change quelque chose.

    Basile T.
    Basile T.

    Basile T.

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    Merci.
    Nous sommes à l'étranger maintenant, je ne pense pas que c'est possible de le faire à distance, mais je vais faire ça des notre retour.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ne vous précipitez pas.
    Il y a un incident actuellement sur les caméras et un correctif doit être déployés.
    Ca concerne des déconnexions intempestives mais rien ne dit que ce n'est pas lié;
    Si vos caméras reste connectées regardez sur le Forum en revenant avec de faire une désinstallation/réinstallation.

    Basile T.
    Basile T.

    Basile T.

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    Re-bonjour à tous !
    Depuis j'ai désinstallé, et j'ai fait un reset mais rien n'y fait. La caméra emetait bien des sons pendant la réinstallation mais après elle n'émet aucun son et je ne peux rien envoyer via mon microphone. Étonnamment, j'entends sur le téléphone ce que j'envoie, mais la camera ne veut rien reproduire. Il se passe pareil pour toutes les 3. Ça m'étonnerait que les 3 soient HS.

    Bonjour Basile,

    Comme indiqué par Jacky, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le problème de micro, une fois celui‑ci finalisé.
    Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.

    Bonne journée,

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