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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Problème survenu lors de l’association volet et kit de connectivité

Bonjour,

J’ai acheté un kit de connectivité pour mes volets IO.
J’appuie bien sûr le bouton PROG, le volet fait un petit va et vient
Je clique sur suivant et j’ai de suite un message «  un problème est survenu »

Code pin : 2124-1142-0093

Pouvez nous m’aider?

Merci,

Anne-Sophie C.
Anne-Sophie C.

Anne-Sophie C.

Niveau
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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Anne-Sophie C.
Date
24 mai 2026
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    Anne-Sophie C.
    Anne-Sophie C.

    Anne-Sophie C.

    Niveau
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    Rebonjour

    Voici dans la photo la motorisation de mes volets
    Merci

    IMG_6470.jpeg IMG_6470.jpeg
    IMG_6470.jpeg
    49 ko
    24 mai 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Anne-Sophie C.
    Date
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Anne-Sophie,
    Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos volets.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour Vanessa,

    Je viens d'acquérir le kit de connectivité pour associer mes 4 volets Somfy io

    Impossible de réussir à associer un volet.

    Je suis la procédure avec ma télécommande situo 5, je sélectionne un volet, appui sur le bouton rouge derrière.

    Le volet réagit avec le va et vient, puis il me renvoie sur une page pour choisir une autre télécommande, me demande une clé....

    Pouvez-vous m'aider svp ?

    Nico

    Nom de l'auteur
    Nicolas D.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Visiblement un clef de securité est deja présente dans vos moteurs.
    il n'y aura pas d'autre choix que de les remettre a zéro un par un pour supprimer cette clef de securité et pouvoir les appairer dans votre kit de connectivité.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
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    Bonsoir Vanessa,

    Merci pour votre réactivité, pouvez-vous m'envoyer un lien avec une vidéo qui explique comment faire la manœuvre svp ?

    Merci pour votre aide

    Nicolas

    Nom de l'auteur
    Nicolas D.
    Date
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    r

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