Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link essentiel déconnecté sur l’application, comment faire ?

Bonjour,

Dans la nuit de samedi à dimanche, alors que je n’étais pas chez moi mon link essentiel s’est déconnecté d’internet (4h08).

À mon réveil, j’ai vu que ma connexion internet était revenue. Le link est alors bien reconnu comme connecté à la box mais l’application Somfy le note toujours comme déconnecté.

Comment faire ?

Merci,

Joffrey V.
Joffrey V.

Joffrey V.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Rebootez la box internet.

    Joffrey V.
    Joffrey V.

    Joffrey V.

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    Bonjour Jacky.
    Déjà fait malheureusement… sans changement !
    Par contre, sur mon appli Freebox, le Link est noté comme connecté.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Utiliser la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour le resynchroniser avec les serveurs .

    Joffrey V.
    Joffrey V.

    Joffrey V.

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    C’est ce que j’ai fini par faire et ça a marché !
    Merci Jacky

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