Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Communication PAC-Appli Somfy ?

Bonjour,

nous avons une PAC Atlantic que l'on pouvait piloter depuis l'application Tahoma. Depuis hier la PAC et l'appli ne parviennent plus à communiquer et nous avons un message d'erreur "Erreur communication". Quelqu'un aurait-il une solution pour réappairer les 2 produits ?

Merci,
Bonne soirée

Jean-Michel L.
Jean-Michel L.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,
    J'ai lancé une resynchronisation sur votre box.
    Si cela ne résous pas le problème il faudra contacter Atlantic pour remettre à zéro le Navilink et l'appairer de nouveau à Tahoma.
    Bonne journée,

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