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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appairage volets avec Tahoma switch

Bonjour,
je viens d'acquérir une Tahoma swich bpour piloter des volets roulants installés par les anciens propriétaires de ma maison. J'ai pu connectet 2 radiateurs Sauter à la bos sans problème, mais je ne parviens pas à connecter mes volets Somfy commandés actuellement par des telecommandes indiviuelles pour 5 voets et par une télécimmande situo 5 io pour les 4 autres.
Comment faire ?

Merci,

jean-Michel R.
jean-Michel R.

jean-Michel R.

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    Réponses

    Tony B.
    Tony B.

    Tony B.

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    Bonjour
    Comment appairer les télécommandes Telis rts
    Merci de votre réponse

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,
    Il est possible que les moteurs soient verrouillés par une clé de sécurité Io.
    Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Tony,
    Il faut cliquer sur ajouter un équipement puis suivre les indications selon le moteur que vous souhaitez apppairer.
    Bonne journée,

    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

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    J'ai le même soucis ...
    Volet Somfy
    Télécommande io amy sun protect
    Box tahoma switch
    J'ai beau faire les manip ..rien y fait ..
    Contacter service client.
    Mon volet était appairer ..répondait ...seulement il était souvent en position ouvert alors que je l'avais fermé sur lappli
    Je l'ai supprimer et impossible de le reappairer..
    J'ai pourtant remis le moteur a zero
    2-8-2
    Besoin d'aide

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