Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion tahoma classique et nouvelle application

Bonjour,

Merci,

Marion C.
Marion C.

Marion C.

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    Réponses

    Marion C.
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    Bonjour,
    Je n'ai pas la solution à mon problème via ce lien.

    Marion C.
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    Je n'arrive plus à me connecter sur mon ordinateur à mon compte tahoma classique quelque soit le navigateur utilisé et quand je télécharge la nouvelle application je n'arrive toujours pas à me connecter. Cela tourne en boucle et je n'ai pas plus de connction à ma tahoma

    Marion C.
    Marion C.

    Marion C.

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    Bonjour
    C'est bien mon souci c'est que sur la nouvelle application je n'arrive pas à me connecter.

    Marion C.
    Marion C.

    Marion C.

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    Je viens de le faire et l'application tourne en boucle sur connexion en cours pour finir par me dire qu'il n'y a pas d'équipement associé à mon compte. Alors que sur l'ancienne application j'ai bien tout. Je suis perdue

    Marion C.
    Marion C.

    Marion C.

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    1201-2496-4168

    yves D.
    yves D.

    yves D.

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    Bonjour
    j'avais une Tahoma classique et depuis que j'ai migre sur la nouvelle application je n'arrive PLUS a ajoute un volet que j'ai malocontrement suppriment !
    que faire?

    Bonjour Yves,
    Cela n'a aucun lien avec la migration.
    En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
    J'ai pu récupérer les élements supprimés.
    Bonne journée,

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