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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

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Question en attente de réponse

Tahoma switch lente pour appliquer un ordre

Bonjour,

Ma Tahoma switch controle des volets, portails et stores bannes, velux. Tous les moteurs utilisent le protocole somfy IO. J'ai aussi un anémomètre pour contrôler les stores bannes.
Depuis quelques mois la position des volets n'est plus correctement reflétées dans l'appli Android et il faut plusieurs minutes entre un ordre dans l'app (ou sur le bouton de la Tahoma) et sont application par le volet.

Comment faire pour restaurer un fonctionnement normal?

Merci,

Pierre L.
Pierre L.

Pierre L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pierre

    Si vous avez le problème même en utilisant directement les boutons du TaHoma, c'est que celui-ci a peut-être un problème.

    Laissez ici le pin de la box et attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Merci. Pin 2004-3492-9183

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Faite une resynchronisation du boitier

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Merci, j'ai fait la procédure et le problème pressiste. PLusieurs minutes entre une ordre et son application. Que faire?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous avez combien de matériels connectés et combien de scénarios?

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    équipements: 18 vollets 1 portal 5 stores
    scenario: 2 manuel, 2 désactivés et 1 actif

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok rien d'extraordinaire.

    Le scénario qui vous semble long ne pilote pas hasard les 18 volets d'un coup ?
    Si c'est le cas faite des scénarios manuel par pièces et ensuite vous faite un scénario qui appel les scénarios manuels.

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