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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Postions aire velux

Bonjour,

Je me suis rendu compte depuis peu que sur mes 5 Velux identique, 4 n ont plus la position aire.
Alors que les 5 les avaient bien avant.
Peut être dû à une mise à jour.

Merci d avance

jeremy W.
jeremy W.

jeremy W.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses vérifier.
    Bonne journée,

    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour,

    Malheureusement cela n’a rien changé.
    J ai également redémarré ma box mais rien n’y fait.

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de votre application où l'on voit le Velux correct avec les fonctions et un autre?
    LMerci,

    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour
    Comme demandé
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci de ce retour Jérémy,
    Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.

    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour

    Avez-vous des nouvelles du support technique ?
    Que j espère favorable

    Merci

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