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Postions aire velux

Bonjour,

Je me suis rendu compte depuis peu que sur mes 5 Velux identique, 4 n ont plus la position aire.
Alors que les 5 les avaient bien avant.
Peut être dû à une mise à jour.

Merci d avance

jeremy W.
jeremy W.

jeremy W.

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Thème
Autres produits
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jeremy W.
Date
2 juin 2026
il y a 17 jours
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses vérifier.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour,

    Malheureusement cela n’a rien changé.
    J ai également redémarré ma box mais rien n’y fait.

    Merci

    Nom de l'auteur
    jeremy W.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de votre application où l'on voit le Velux correct avec les fonctions et un autre?
    LMerci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour
    Comme demandé
    Merci

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    1 Mo
    8 juin 2026
    Traité
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    8 juin 2026
    Traité
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    jeremy W.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci de ce retour Jérémy,
    Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.

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    Vanessa F.
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    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour

    Avez-vous des nouvelles du support technique ?
    Que j espère favorable

    Merci

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    jeremy W.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    Oui nous avons trouvé.
    Il va falloir que je supprime vos scénarios pour supprimer les Velux et les appairer de nouveau, me donnez vous l'accord?

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour
    Pouvez-vous supprimer uniquement les 2 scénarios qui concerne les Velux? Si oui ok vous avez mon accord.
    D autre part aujourd’hui est apparu 2 prises électriques et 2 lumières connectées sur mon application ??!??
    Je ai rien installer, es qu’est-ce c est vous en faisant des essais?

    Merci

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    95 ko
    16 juin 2026
    Traité
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    16 juin 2026
    Traité
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    jeremy W.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    Je vous laisses supprimer les scénarios liés au Velux et me dire lorsque cela sera fait.
    Oui ce sont des tests nous les supprimerons à la suite.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour

    Scénarios Velux supprimer
    Merci de réaliser la manipulation le plus rapidement possible et de me prévenir quand cela sera fait

    Merci et bonne journée

    Nom de l'auteur
    jeremy W.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    Je vous laisses tester les Velux.
    Merci,

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    Vanessa F.
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    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour
    C est un peu mieux 2/5 ont la position aire et discret
    Et sur les volets de Velux 1/5 a le bouton discret ?!?

    Merci

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    18 juin 2026
    Traité
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    200 ko
    18 juin 2026
    Traité
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    1 Mo
    18 juin 2026
    Traité
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    jeremy W.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Jérémy,
    C'est bon le problème est résolu.
    Il vous faut simplement renommer les équipements.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

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    Bonjour
    Je vous remercie pour le dépannage.
    Oui je m occupe de renommer, pas de soucis
    Pouvez-vous faire quelques choses pour le mode discret sur les volets de Velux également, 1/5 alors qu ils l avaient tous aussi, c est moins gênant car je ne m en sert pas.

    Cordialement

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    19 juin 2026
    Traité
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    1 Mo
    19 juin 2026
    Traité
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    jeremy W.
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