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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment effectuer le changement de tahoma?

Bonjour,
Je souhaiterais remplacer ma Tahoma, vers la tahoma switch. Je souhaiterais également ne pas changer de compte.
Je sais qu'il faut faire la demande à un Yellow.

Merci de votre retour.

Merci,

jeremy M.
jeremy M.

jeremy M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Il faut poster les deux numéros de série (PIN) pour qu'un Yello puisse faire le transfert.

    jeremy M.
    jeremy M.

    jeremy M.

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    Bonjour,

    Voici les deux PIN.
    TaHoma V2: 1217-9534-2207
    Switch: 2326-6743-3994

    Merci de votre retour.

    Bonjour Jérémy,
    Votre Tahoma V2 est toujours fonctionnelle?
    Car le transfert la rend HS.
    Si vous souhaitez la conserver fonctionnelle, activez et connectez votre Tahoma Switch, puis effectuez un appui sur le bouton Prog de 3 sec afin que j'effectue un transfert de clé Io.
    Bonne journée,

    jeremy M.
    jeremy M.

    jeremy M.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour.
    Aujourd’hui elle est bien fonctionnelle, le transfère sera t-il invisible pour moi. ( pas de longue interruption du dispositif?)
    Je n’ai pas d’utilité à ce la V2 resté fonctionnelle.

    jeremy M.
    jeremy M.

    jeremy M.

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    Bonjour,
    Oui le transfert peut être réalisé.

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