Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous piloter vos équiepemnts Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirene Somfy intérieure HS

Bonjour,

Ma sirene a été réinstallée hier en même temps que mon système.
Il s'agit d'une sirène Somfy ronde argentée.

J'ai tenté 2 lots de piles neuves mais elle demeure silencieuse.
Au départ l'association s'est faites puis un bruit s'est produit et plus rien... Même avec des piles neuves.
Elle ma lâchée subitement.

Elle na pas encore heureusement ses 5ans et j'ai conservé l'emballage d'origine et la facture.

Quelqu'un saurait me faire un SAV ? Voici la photo.

Merci,

Maxence D.
Maxence D.

Maxence D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez bien mis des piles de marque et non rechargeables ?

    Si oui, patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée.

    Maxence D.
    Maxence D.

    Maxence D.

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    Tout a fait. Foxter et DURACELL.
    Aucune rechargeable.
    L'inversion des piles dans mon autre sirène la fait bien fonctionner. D'où mon ressenti que la sirène est ko.

    Maxence D.
    Maxence D.

    Maxence D.

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    Comment obtenir une prise en charge?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Comme dit plus haut, il faut patienter ici sur ce post.

    Bonne journée.

    Maxence D.
    Maxence D.

    Maxence D.

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    Ok merci j'attends.

    Maxence D.
    Maxence D.

    Maxence D.

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    Bonjour quelqu'un a pu regarder?
    Merci à tous.

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