Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion volets velux

Bonjour,

Comme beaucoup, impossible d’associer mes volets velux ssl à la box Tahoma. Le reset de la télécommande actionne bien le velux en va et vient mais la box ne détecte pas le volet. Essayer sur plusieurs volets ssl et impossible de les connecter.

Merci,

Dominique A.
Dominique A.

Dominique A.

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Dominique,
    De quel reset parlez vous?
    Comment procédez vous pour l'appairage?
    Merci,

    Dominique A.
    Dominique A.

    Dominique A.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    bonjour Vanessa, je parle du bouton reset derrière ma telecommande Velux de type 860963.
    C'est le principe demandé par Somfy pour appareiller le volet. Appuyer sur Reset...

    Dominique A.
    Dominique A.

    Dominique A.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Avant j'avais une telecommande centralisée Velux KLR200 mais elle est HS. Peut être que c'est ce qui pose probleme...
    Pour information, j'ai quatre volets Velux SSL solaire, chacun possédant sa telecommande de typer 860963

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Ah oui effectivement cela pose problème car c'est une commande à retour d'informations.
    Il va alors falloir contacter Velux pour remettre à zéro ces moteurs afin de pouvoir les appairer à tahoma.
    Bonne journée,

    Fabrice B.
    Fabrice B.

    Fabrice B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour,
    J' ai également le même problème.
    Je viens d' installer deux volets de Velux Sml SK06 et je n' arrive pas à les installer sur la Tahoma switch.
    Quelle procédure à suivre.
    Cordialement
    Fabrice

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    Quel est le modèle de votre télécommande? Et quel est le PIN de votre box?
    Merci,

    Fabrice B.
    Fabrice B.

    Fabrice B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour Vanessa
    La télécommande est une KLi 313
    Le code PIN est 2086-3304-8839
    Cordialement
    Fabrice

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    Je vois que vous êtes parvenus à appairer un volet Velux, cependant il a un e faible portée radio.
    Essayez de rapprocher la Tahoma pour appairer le deuxième.
    Bonne journée,

    Fabrice B.
    Fabrice B.

    Fabrice B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Non seule la fenêtre est appairee, j' ai un message qui me demande de contacter Somfy pour le volet roulant.
    Cordialement
    Fabrice

    Haut de page