Supprimer equipement automatisme depuis Somfy Protect ?

Je précise aussi que j'ai voulu retirer les anciens équipements de mes scénarios de sécurités et cela ne fonctionne pas.

En revanche aucun soucis pour ajouter/retirer les nouveaux.

J'ai donc ces 3 objets qui me bloquent dans toute l'application.

Bonsoir
Il doit y avoir un menu pour gérer la clé IO.

Regardez dans ce menu si vous avez la possibilité de lancer une découverte sur les produits IO

Bonsoir Jacky,

J'ai essayé de "transférer la clé IO depuis le Link" dans les paramètres avancés.
Je dois appuyer 3 x sur le bouton du Link puis une led doit clignoter en jaune.
Dans mon cas rien ne se passe...

Pour la découvert IO il me faut une clé mais je n'en ai pas.

Je ne parlais de transfert de clé IO mais de la fonction "lancer une découverte IO sur vos équipements" pour essayer de retrouver les volets comme sur une Tahoma Switch.

Mais je ne sais pas si cette fonction existe sur le Link.

Bonjour
J'ai moi-même le même souci : perte de commande de volet roulant.
Procédure essayée : recherche de clé envoyée par le tahoma switch, repro via télécommande, tentative de suppression, ça cherche et erreur à la fin, suppression du cache de l'application et même suppression et réinstallation de l'application.
J'ai demandé à mon pro et il me conseille de demander à un yellow de prendre le contrôle et supprimer les équipements à distance.
Merci

Bonjour,
De mon côté, le problème persiste.
Pour répondre à Jacky, il a bien une option découverte sur le Link mais il semble qu'il faille avoir déjà une clé IO.
N'ayant pas encore de Tahoma, je ne peux pas comparer.

De toute façon, je suppose que si mon Link ne reconnait plus mes équipements, c'est qu'il y a un problème avec cette fameuse clé.

Comment faire pour rétablir la connexion ou a défaut supprimer ces équipements pour les réinstaller ensuite ?
Les Yellow peuvent faire cette modification à distance ?

Bonjour morgan
Oui je parle bien de application somfy protect.

Deja fait tous a ete remis a zero.
Sauf que les volet ne sont pas supprimé et ne peuvent pas etre remis sur application somfy protect il recherche et apres un temps erreur. Donc je me retrpuve avec les volet en équipement qui sont pas supprimable et qui commande rien.
Sur le tahoma pas de souci.

Bonjour Morgan,
Mes volets fonctionnent normalement, que ce soit via leur telecommande ou via la télécommande centralisée.

Je peux les ajouter à nouveau sur le Link Advanced pour les piloter dans mes scénarios de sécurité mais je ne peux pas supprimer les équipements qui ne réagissent plus via l'application.

Le problème n'est donc pas comment faire pour ajouter mes volets mais comment faire pour supprimer les équipements fantômes connectés ?

Car en l'état je ne peux pas les supprimer de mes scénarios ni les supprimer tout simplement. Les procédures moulinent puis échouent.

Merci d'avance.

Bonjour Morgan,

Voici le MAC de mon Link Advanced : 0076B1108448

Les équipements à supprimer sont :

• Volet Chambre 1
• Volet Chambre 2
• Volets Roulants

Merci d'avance

Deja fait et rien le link recois bien la clé et ca reste toujour pareil.
Volet fantôme comme pierre.