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Problème détection volet roulant via tahoma switch
Bonjour,
Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.
J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.
Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :
"ajouter un équipement",
Je sélectionne "volet"
Je sélectionne la commande "smoove"
Je scane le qr code au dos de ma commande
Le volet roulant effectué bien un va et vien
Le recherche s'effectue mais le volet ne semble pas être détecté.
J'ai alors une étape qui me demande si je dispose d'une commande de centrale ou d'une boxe compatible io-homecontrol
Je sélectionne tahoma switch
Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support
Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.
Merci, par avance de bien vouloir m'apporter votre aide
Réponses
C’est bon, problème résolu. J’ai réglé les fins de course et la position favorite. Merci Vanessa !
Bonne fin de journée.
Bonjour meme probleme je n arrive pas a ajouter mes volets roulants je vous donne mon code pin si vous pouvez m aider. Merci d avance.
Code pin : 2207-2262-2426
Bonjour Vanessa,
Problème résolu, vous êtes formidable.
Merci beaucoup !
Bonjour
J ai toujours mon neuvième volet non reconnu par Tahoma switch
Code PIN Tahoma switch :2060-6395-2415
Merci d avance
Patrice
Bonjour Vanessa,
oui, je ne sais pas ce qui c'est passé.
Je n'ai fait aucune action! A suivre... Peut-être...
Salutations
Bonjour une personne est venu me changer ma tahoma et il a eu du mal a detecter mes volets il en a fait 2 à partir d une telecommande et en essayant d ajouter moi meme une autre il ma dit de patienter car il y avait une maintenance mais ca ne marche pas j ai ce message la et maintenant j ai 2 volets que je ne peux meme plus fermer avec la telecommande manuel depuis. Pouvez vous m 'aider svp.
ID tahoma switch 2209-4213-8765
Bonjour, mon volet « bureau » a disparu de mes scénarios sur TaHoma v2. De plus, ma télécommande smoove ne veut plus fonctionner. Code pin 1202-9371-6042.
Merci de votre aide
Bonjour j ai du faire une mauvaise manip . Mes volet répondent avec les télécommandes ainsi que avec la télécommande Nina . Mais les produits ne sont plus reconnus via la TaHoma du coup plus aucune action à distance . Que faire s’il vous plait merci .
Bonjour, j'ai le même cas : 13 volets roulants pilotés par des télécommandes smoove io (+ 3 velux). Dans un premier temps, bien appairés avec ma tahoma switch mais j'avais fait une erreur entre deux volets. J'ai donc supprimé les 2 volets en erreur. Impossible de les remettre. J'ai donc réinitialisé ma tahoma switch, sans succès. J'ai aussi réinitialisé ma clé io de tahoma switch, pas mieux.
Pouvez-vous m'aider ?! À pouvoir remettre les volets dans ma tahoma switch svp. Les télécommandes pilotes toujours les stores et sont fonctionnelles. Mais impossible de synchroniser mes stores dans la tahoma switch
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