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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, ma tahoma v2 clignote en vert depuis 2 semaines.

Bonjour,
Ma TaHoma V2, clignote en vert depuis plus de deux semaines. J’ai testé plusieurs Reset. En vain. J’ai changé le câble RJ45 mais ça ne marche toujours pas. Le PIN de la TaHoma est 1207–3059–6539.

Merci,

Pascal A.
Pascal A.

Pascal A.

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    Réponses

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

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    En mode alarme ?

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

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    Si je comprends bien, il faut qu’un professionnel de chez Somfy intervienne ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,
    Pouvez vous reconnecter votre Tahoma afin que nous puissions agir dessus?
    Merci,

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

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    Ma box est branchée mais pas connectée

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

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    Elle clignote sans cesse de lumière verte

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Pascal,
    Remplacez le câble Ethernet de port à l'arrière de votre box internet car elle devrait tout de même être connectée.

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

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    Bonjour Vanessa , je l’ai fait mais rien n’y fait. Elle se connecte par intermittence mais moins d’une minute et vire au vert fixe.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,
    Cela indique que votre Tahoma est HS.
    Elle devrait tout de même se connecter.

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

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    C’est bien ce que pensait.
    Merci pour votre retour.

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

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    Après plusieurs tentatives, le miracle est arrivé. Après plusieurs semaines de clignotement vert elle s’est remise à fonctionner correctement, la lumière blanche fixe est de nouveau allumée.
    Merci quand même .

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