Question en attente de réponse
Bonjour,
Bonjour.
Nous avons un soucis avec les badges somfy qui ne detectent plus les departs et les arrivées. Du coup plus de notif pour mettre l alarme en cas d oublie. Plus d historique avec les arrivées et les departs.
Il y a un problème avec les badges en ce moment?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Le rappel d'activation fonctionne avec l'intellitag qui est défini avec le type d'ouvrant "porte d'entrée"
Les badges doivent impérativement entrer et sortir par la porte d'entrée sinon le système ne fonctionne pas.
Supprimer l'intellitag de la porte d'entrée et réinstallez le.
Re, je vais essayer de faire ça mais même le départ et les arrivées ne sont pas mentionnés dans l historique.
Bonjour Jacky M.
J ai tout essayer mais rien ne fonctionne. On a tout réinitialisé. J ai l impression que ça vient du badge.
C est chiant. Après la caméra c est le badge qui déconne.
Je n'ai pas d'autres infos. Attendez l'avis d'un Yello.
Bonjour Laetitia,
Il faudrait supprimer le badge, ainsi que l'utilisateur du badge, ensuite ajouter l'utilisateur et le badge.
Bonne journée.
Bonjour.
Cela ne fonctionne pas.
On a tout essayer. On a fait beaucoup de manipulation qui sont données sur ce forum. Rien a faire.
Je ne comprend pas pourquoi aujourd hui les infos en historique( information de depart et d arrivee) et la notification pour mettre l alarme en cas d oubli ne fonctionne pas.
Bonjour Laetitia,
Je vois sur notre serveur que cela a fonctionné.
Rafael est arrivé(e) le 19/06/2026 16:12:06
Bonne journée.
Bonjour,
Oui je crois que c est la seule fois depuis le 1er juin.
Avant cela fonctionner très bien.
Je ne vois pas ce que je peux faire de plus.
Si vous avez la solution je suis preneuse.
J ai l impression que l application n est pas reconnue dans les paramètres de la batterie et du gps.
Ce n'est pas ce
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