kit de connectivité deja associé

Bonjour,
J'ai un problème avec le kit de connectivité Somfy lorsque je l'ajoute a mon installation qui contient deja une tahoma switch dans
l'application Tahoma .l'app me dit alors que "Cette box est déjà rattachée à un compte" Je me connecte à mon compte.mais celle ci n'apparait pas (elle a du etre associé a un ancien compte)
Que dois-je faire?
mon PIn est le : 2102-5001-1621
Par avance, merci