Question en attente de réponse
Impossible de se connecter au compte via le switch TaHoma
Bonjour,
J'ai réinitialisé l'appareil.
J'ai supprimé puis réinstallé l'application.
J'ai essayé avec deux iPhone différents.
J'ai utilisé différents réseaux Wi-Fi.
Le processus reste constamment bloqué sur l'écran « Connexion »
Pouvez-vous m'indiquer ce que je peux essayer ensuite ?
Merci,
Réponses
Bonjour Chloe
En général ça bloque quand on utilise une mauvaise adresse mail.
Merci pour votre réponse. Cependant, rien n'a changé. Le boîtier fonctionnait parfaitement un jour, puis le lendemain, le LED rouge est apparu.
Il a fonctionné sans aucun problème pendant plusieurs années. Aucune modification n'a été effectuée, mais il semble désormais qu'il ne puisse plus s'authentifier.
Comme le boîtier est ancien, vous n'avez pas changé d'adresse mail depuis l'installation ?
Non, rien n'a changé.
Existe-t-il un moyen de déterminer s'il s'agit d'un problème matériel ou d'un problème d'authentification du compte ?
Je peux me connecter au site web de Somfy, j'en conclus donc que mes identifiants sont corrects.
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