Impossible de se connecter au compte via le switch TaHoma

Bonjour Chloe

En général ça bloque quand on utilise une mauvaise adresse mail.

Merci pour votre réponse. Cependant, rien n'a changé. Le boîtier fonctionnait parfaitement un jour, puis le lendemain, le LED rouge est apparu.

Il a fonctionné sans aucun problème pendant plusieurs années. Aucune modification n'a été effectuée, mais il semble désormais qu'il ne puisse plus s'authentifier.

Comme le boîtier est ancien, vous n'avez pas changé d'adresse mail depuis l'installation ?

Non, rien n'a changé.

Existe-t-il un moyen de déterminer s'il s'agit d'un problème matériel ou d'un problème d'authentification du compte ?

Je peux me connecter au site web de Somfy, j'en conclus donc que mes identifiants sont corrects.

Nouvelle box TaHoma Switch achetée. Même problème.

Si je me déconnecte de l’application et que je commence à configurer un nouveau système, l’application détecte bien la box via Bluetooth. Mais dès qu’il m’est demandé de me connecter à mon compte, la connexion avec la box est interrompue et je me retrouve à nouveau dans une boucle infinie, sans pouvoir aller plus loin.

Pouvez-vous supprimer l’ancienne box ainsi que la nouvelle de mon compte afin que je puisse essayer de les configurer à nouveau ?

Merci

PIN ancien : 2018-4789-8163

PIN nouveau :2312-8050-5299