Impossible de connecter mes volets à la Box Tahoma switch

Bonjour Nathalie,
Le kit de connectivité a été completement reseter je ne peu donc pas recuperer la clef de securité IO.
Il faudra donc remettre a zéro chacun des moteurs pour supprimer la clef de sécurité IO qui ce trouve dedans pour pouvoir les réapairer.
bonne journée

Bonjour Hugo,
Ce n'est pas une Tahoma Switch mais un kit de connectivité.
Si les produits été présents sur le kit, il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,