Migration Tahoma V1 vers tahoma Switch ?

Bonjour,
Apparemment je ne suis pas le seul et pourtant rien indique quoi que ce soit dans vos documentations. J'ai utilisé le même e-mail pour connecter ma nouvelle Tahoma switch en remplacement de ma Tahoma V1 qui à lâché (connexion ethernet) . Et maintenant je suis bloqué avec un produit tout neuf que je ne peux pas réinitialiser seul !!
Une petite information pour les anciens clients serait la bienvenue !
donc si un yellow peut me débloquer ma switch pour que je la réinitialise avec un nouveau e-mail si j ai bien compris ?

PIN de Ma tahoma V1: 0211-1019-4140
PIN de ma switch: 2332-2555-4146

D'autre part, est-il possible de récupérer les configurations de mes équipements sur la nouvelle switch ?
J'ai en fait énormément d'equipements connectés, et cela va prendre énormément de temps de tout réinstaller et recréer mes scénarios ! (au moins une liste de l'ensemble de des équipements configuré sur ma tahoma v1 car je n y est plus accès !)
Faut-il aussi récupérer une clé pour mes BSO en IO ?

Merci,