Question en attente de réponse
Bonjour,
La caméra extérieure ne se connecte plus malgré le fait de la débrancher/rebrancher et de faire un reset. J'ai voulu la réinstaller mais la led ne s'allume plus. Par moment, elle émet cependant un "bip".
Auriez-vous connu ce même problème ou est ce un dysfonctionnement?
Merci de vos réponses.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Ben,
Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra.
Bonne journée.
Bonjour
J ai acheté ma caméra extérieur 2401560 sur votre site le 4/06/2022
Je rencontre les mêmes impossibilités pour reconnecter la caméra malgré tous les conseils en ligne sur le forum ( debranchemt 24 heures ), le point bleu reste Fixe. Mon produit doit être encore sous garantie pouvez vous m’indiquer la procédure sav à suivre
Cordialement
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra outdoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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