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Question en attente de réponse

Application tahoma V2 ne fonctionne pas

Bonjour,

Depuis quelques temps, je n'arrive plus à ouvrir l'application tahoma V2. J'ai un Google pixel 8 et je n'ai pas de mise à jour à effectuer sur l'application. J'ai essayé de la réinstaller, cela ne fonctionne toujours pas. J'ai l le même problème sur le téléphone de ma conjointe

Merci,

Johnathan B.
Johnathan B.

Johnathan B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Suite a la dernière mise à jour, les utilisateurs ont été déconnectés.

    Il faut donc reconnecter l'application mais en utilisant la bonne adresse mail, celle qui a servit à l'installation.

    Si vous avez changé d'opérateur ou d'adresse mail entre temps, celle ci ne se reporte pas chez Somfy qui garde l'adresse mail d'installation comme référence.

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