Application tahoma V2 ne fonctionne pas

Bonjour
Suite a la dernière mise à jour, les utilisateurs ont été déconnectés.

Il faut donc reconnecter l'application mais en utilisant la bonne adresse mail, celle qui a servit à l'installation.

Si vous avez changé d'opérateur ou d'adresse mail entre temps, celle ci ne se reporte pas chez Somfy qui garde l'adresse mail d'installation comme référence.

Bonjour,
J'ai également le même problème. Accès à l'application impossible.
J'ai modifié mon mot de passe pensant pouvoir me connecter mais cela n'a rien changé.
Je ne peux plus piloter mes volets à distance.
Que faire pour que cela fonctionne.
Comment connecter somfy pour remettre tout cela correctement.
Merci
Michèle

Bonjour
Coimme on peut le voir sur la copie d'écran de Johnathan en bas de l'écran vous êtes en mode DEMO.

Il faut sortir du mode DEMO pour pouvoir saisir vos identifiants

Sur un Iphone, supprime l'application et réinstallez là

Sur Android maintenez votre doigt sur l'icone Tahoma puis cliquer sur infor sur l'application;

Ensuite supprimer toutes les données de stockage et de cache, puis redémarrer l'application.

Bonjour Jacky,
Je ne trouve pas les copies d'écran dont vous parlez.
Merci pour votre retour
Michèle

Il faut remonter dans le post. C'est la réponse au dessus de la mienne.

Mais ce n'est pas important.
Supprimer et réinstaller l'application comme hje l'ai indiquée en fonction du type de smartphone.

Bonjour,
Malgré toutes les manipulations faites, desinstalation et nouvelle installation, vide des données et du cache, rien ne fonctionne.
Je suis désespérée.
Que va faire Somfy pour régler ce problème.?
Merci.
Michele