Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Aucune box rattachée à ce compte ?

Bonjour,
Depuis lundi, je n’ai plus de connexion à ma box ni en local avec une connexion wifi de la box, ni à distance (hors domicile) ?
L’application m’indique « Aucune box rattachée à ce compte »
Pour une intervention d’un YELLOWSTONE, le code PIN est :

1206-1637-8917

Merci par avance pour votre intervention

Jean Louis M.
Jean Louis M.

Jean Louis M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Ce cas de figure indique que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour vous connecter.

    Il faut utiliser l'adresse d'installation.

    jerome D.
    jerome D.

    jerome D.

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    Bonjour depuis que j'ai changé de téléphone mon application Tahoma ne fonctionne plus, Message:
    Aucune box tahoma n'est rattaché a ce compte, que dois je faire

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Jérome,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
    Bonne journée

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