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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Aucune box rattachée à ce compte ?

Bonjour,
Depuis lundi, je n’ai plus de connexion à ma box ni en local avec une connexion wifi de la box, ni à distance (hors domicile) ?
L’application m’indique « Aucune box rattachée à ce compte »
Pour une intervention d’un YELLOWSTONE, le code PIN est :

1206-1637-8917

Merci par avance pour votre intervention

Jean Louis M.
Jean Louis M.

Jean Louis M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Ce cas de figure indique que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour vous connecter.

    Il faut utiliser l'adresse d'installation.

    jerome D.
    jerome D.

    jerome D.

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    0
    11 / 100
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    Bonjour depuis que j'ai changé de téléphone mon application Tahoma ne fonctionne plus, Message:
    Aucune box tahoma n'est rattaché a ce compte, que dois je faire

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