Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reset connectivity

Bonjour,
J'ai récupéré le kit de ma sœur car elle a acheté une tahoma mais nous n'arrivons pas à mettre une autre installation. Pouvez-vous faire une reset du code pin
2113-9851-7347 ?
Son mail est
Cordialement

Merci,

Karine E.
Karine E.

Karine E.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Karine ,
    Je vois bien cette box activer a votre nom.
    Bonne journée

    Karine E.
    Karine E.

    Karine E.

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    Bonjour
    Oui mais nous ne pouvons pas rajouter d'équipements car le kit demande une télécommande io que nous n'avons pas.
    Pouvez-vous nous aider ?
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    karine,
    Il est possible que vos moteur ai deja une clef de securité IO. il n'y aura donc aps d'autre choix que de remettre a zéro vos motorisation.
    bonne journée

    Karine E.
    Karine E.

    Karine E.

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    Bonjour
    On ne peut pas supprimer l'installation car il n'y en a pas. Ma sœur l'a déjà fait avec son compte. Il faut nous réinitialiser le kit de vos systèmes svp. Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Karine,
    je vous parlais de la remise a zéro de vos moteur c'est eux qui on la clef de securité IO.
    bonne journée

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