Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je n'ai plus de caméra. Suite à une coupure relativement longue du réseau, ma caméra indoor et ma caméra outdoor ne se sont pas reconnectées. Je les ai désinstallées et depuis impossible de les réinstaller. Ma caméra indoor et mon système à bientôt deux ans et l'outdoor à 1 an. La réinitialisation se passe bien mais la configuration du réseau n'aboutit pas sur aucune des deux caméras.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Jennifer,
Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras.
Bonne journée.
Bonjour
Ma camera exterieure est egalement HS ....LED BLEU FIXE ....RESET impossible ......mise hors tension pendant 3 jours pas de changements.
MAC : 0076B1098A90
2421 SF6101E
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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