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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Serrure connecté Door keepper

Bonjour,

Je viens d’installer la serrure connectée, mais elle ne parvient pas à être reconnu par la passerelle la recherche échoue à chaque fois. J’ai déjà réinitialisé la serrure pour éviter qu’elle soit déjà appareillée.
Pouvez-vous me dire si il y a d’autres choses à faire ?

Merci,

Damien G.
Damien G.

Damien G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Damien
    Vous avez rapproché la passerelle de la serrure ?

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

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    Oui, j’ai mis la passerelle à 1 m de la serrure connecté.

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

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    Bonjour, voici la photo de la serrure. Merci pour votre aide.

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

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    Voici la photo merci de votre aide

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