Question en attente de réponse
impossible de modifier le mot de passe et l'adresse mail pour me connecter a l'application ?
Bonjour,
Nous ne pouvons plus nous connecter a l'application depuis notre changement d'opérateur.
Nous avons essayé de modifier l'adresse mail et le mot de passe mais impossible de nous connecter a l'application pour faire fonctionner nos volets.
Réponses
Bonjour
Le changement d'opérateur ne gène en rien l'utilisation de l'ancien mail, par contre il faut connaitre le mot de passe car vous ne pourrez plus le récupérer.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien indiqué l'ancien mot de passe mais cela ne fonctionne pas. Il n'y a pas de message d'erreur mais l'adresse mail et le mot de passe s'effacent....
Pouvez vous voir a distance quel est le problème ?
Voici notre PIN : 2057-7298-8084
Par avance merci.
Il faut saisir l'adresse mail qui a servi à l'installation et le mot de passe correspondant..
Si ça ne fonctionne pas il faut attendre l'aide d'un Yello.
Ce n'est pas ce
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