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Question en attente de réponse

Tahoma V1 connection application imporssble

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de l'application android je ne peux plus me connecter à ma Tahoma par l'application, ni sur mon téléphone ni sur celui de ma femme.
Je peux me connecter tout à fait normalement depuis un PC en passant par Google Chrome en revanche.
Cela fait 15 jours environs et cela devient pénible de ne pas pour gérer ça maison par l'application. J'ai déjà désinstaller l'application et réinstaller mais toujours le même problème
Est-ce quelqu'un peut m’aider ??

Merci,

Lutz J.
Lutz J.

Lutz J.

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    Réponses

    Lutz J.
    Lutz J.

    Lutz J.

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    Aucune info Officel de Somfy pour l'instant.
    Est-ce qu'un yellow peut me confirmer cette affirmation?? La connection par le PC est toujours fonctionnelle je ne pense donc pas que l'application Thoma classic soit devenu obsolète.
    ou m'aider à rétablir le bon fonctionnement de l'application?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Lutz

    Votre V1 ne fonctionne qu'avec l'application Tahoma Classic qui n'est plus maintenue en dehors des aspects sécurités.
    Ca va mourir tout seul avec le temps.

    Pour les possesseurs de V2 il est possible de passer sur la nouvelle application Tahoma By Somfy mais avec des pertes importantes de fonctionnalité.
    Voici le lien
    https://www.somfypro.fr/actualites/changement-dapplicatio...

    Bonjour Jeremy,
    l'app tahoma a recu une derniere mise a jours concerant le systeme de connexion au box.
    Pouvez vous essayer de basculer en mode démo puis de vous deconnecter du mode demo et enfin de vous reconnecter avec votre compte?
    Bonne journée

    Lutz J.
    Lutz J.

    Lutz J.

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    Bonjour Nicolas
    J'ai effectué la manipulation avec le mode Demo. Cela fonctionne j'arrive bien à me reconnecter à l'application Tahoma. Cependant après quelques minutes au démarrage de l'appli de nouveau le même problème, obliger de faire la manipulation avec le mode demo pour pouvoir ce reconnecter. Cette manipulation n'est donc pas la Solution au problème. Ce problème est effectivement apparue avec la dernière mise à jour.
    J'ai aussi supprimé l'appli de mon téléphone et je l'ai réinitialisé mais cela ne résout pas le problème au contraire maintenant je n'est même plus de notification push de la part de mes éléments.
    Je pense que vos développeurs doivent trouver le bug au niveau de l'appli et effectué un correctif.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Lutz
    Vous avez appliqué cette démarche ?

    cliquer sur "démo", puis sur "maison", puis sur "déconnexion", puis sur "connexion" puis taper vos identifiants et codes

    Lutz J.
    Lutz J.

    Lutz J.

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    Bonjour Jacky.
    Oui

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