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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage telc situo 5 pergola tahoma switch

Bonjour,
Impossible d’appairer les stores et le coulissant du haut qui fonctionne parfaitement avec la télécommande situo 5 io
Mais impossible avec Tahoma switch que je viens juste de recevoir j’ai réussi avec les volets rts mais pas avec du io
Avant ça fonctionnait avec mon ancienne Tahoma qui avait une clé usb io a l’arrière
Merci pour votre aide

Merci,

Jacky
Jacky

Jacky

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    Réponses

    Bonjour
    Comme vous l'expliquez, ça fonctionnait avec l'ancienne Tahoma qui a injecté une clé IO dans les moteurs.

    Deux possibilités

    Réinitialiser les moteurs pour que la Switch puisse envoyer sa clé IO.

    Poster les N° de PIN des deux Tahomas pour qu'un yello transfert la clé IO de l'ancienne vers la nouvelle

    Jacky
    Jacky

    Jacky

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    Bonjour
    Merci beaucoup pour votre réponse je vais d’abord essayer de réinitialiser les moteurs j’ai vu un tutoriel sur youtube.
    Sinon c’est où qu’il faut poster les deux codes pin ?
    Merci encore

    Jacky
    Jacky

    Jacky

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    Bonjour je viens de lire que vu que j’ai un seul disjoncteur pour faire la réinitialisation ça risque de faire les 3 moteurs et je n’ai qu’une seule télécommande situo 5 io donc après plus rien ne fonctionnera !!
    Merci

    Jacky
    Jacky

    Jacky

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    Ok donc voici les deux codes pin
    AncienneTahoma v2 1203-1613-6511
    Nouvelle Tahoma switch 2332-2749-4392
    Pour transférer clé io
    Merci beaucoup pour votre aide
    Quand et comment je pourrais savoir que c’est fait ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    bonjour Jacky,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Jacky
    Jacky

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    Bonjour
    Merci beaucoup je vais faire l’essai ce soir et je vous tiens informer

    Jacky
    Jacky

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    Bonjour
    Désolé mais toujours impossible de programmer les stores de la pergola car la télécommande que j’ai est une situo 5 io pure II et ça me demande si j’ai le logo avec un 2 et une flèche haut et basse mais ma télécommande est avec le logo 1 avec uniquement la flèche haute donc du coup ont me demande de contacter le support !!!
    Merci de m’éclairer svp

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jacky,
    il y a un equipement correspondant a votre pergola qui ne semblais deja pas fonctionner correctement sur votre Tahoma V2.
    Je pense qu'il va falloir remettre a zéro cette elements puis refaire sa programmation et efin l'ajouter dans votre Tahoma.
    Bonne journée

    Jacky
    Jacky

    Jacky

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse
    Je pense que je ne vais pas me risquer car les 3 moteurs sont sur la même télécommande et si je fais une remise à zéro je ne sais pas comment les remettre.
    J’avais également 4 prises Somfy z wave plus 1822483A et impossible également de les appairer sur la nouvelle box
    Merci pour votre aide
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour jacky,
    la TaHoma Switch n'est pas compatible avec les equipements z-wave.
    Je vous laisse consulter la liste de compatibilité de cette box :
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...
    Bonne journée

    Jacky
    Jacky

    Jacky

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    Merci de la réponse je vais m’en servir en on off manuel.
    Précision pour la pergola il y’a deux stores et la verrière mais les 3 moteurs sont sur le même disjoncteur et si je remets à zéro je ne sais pas comment les piloter après
    Bonne journée

    Jacky
    Jacky

    Jacky

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    Rebonjour
    Youpi tout fonctionne pour la pergola le seul souci c’est que c’est mélanger sur l’application car deux moteurs sont avec les volets et un autre à la page d’accueil auriez-vous une solution svp ? Voir photo jointe
    Encore un grand merci pour tout le reste

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