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Problème de connexion box tahoma déjà rattachée a un compte
Bonjour, Je souhaite installer une box tahoma switch, mais celle ci est déjà rattachée a un compte. Pouvez vous m’aider svp Code PIN :2096-4360-3781. Vous en remerciant par avance
Merci,
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Réponses
Bonjour,
J'ai un problème similaire, ma box a fonctionnée pendant 2 ans et d'un coup, elle s'est déconnectée.
Depuis, impossible de la reconnecter, j'ai un message me disant que je n'ai aucune box rattachée à mon compte (depuis l'application somfy).
Quand j'essaies de faire une nouvelle installation, l'appli me dit que la box est déjà rattachée à un compte.
je tourne en rond, j'ai également besoin de votre assistance svp..
Vous en remerciant,
Bonjour,
J'ai également le même problème depuis 1 semaine.
Tout fonctionnait correctement et d'un coup, plus accès. et quand j'essaye de me reconnecter à la box, l'application me signale qu'un compte est déjà associé...
Voici le code PIN, pouvez-vous faire la réinitialisation de la box svp ? 0813-6518-1343
Merci d'avance
Bonjour Beatrice,
Je vois que vous avez reussi a activer votre box.
Bonne journée
hugo,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée
bonjour Martin,
Dans l'application vous devez cliquer sur commencer ici puis sur me connecter a une installlation existante et vous identifier avec votre adresse mail @hotmail.fr
visiblement quand vous avez activer la box vous avez oublier le N a la fin de votre nom de famille dans le mail.
Merci Nicolas,
Mais comme l'adresse mail n'existe pas, je ne pas réinitialiser le mot de passe...
Est-il possible de passer sur la bonne adresse mail de préférence ? ou réinitialiser la box dans le pire des cas ?
Martin,
J'ai donc dissocier la Connexoon de votre compte et vous invite a la réactiver.
Bonne journée
Bonjour Nicolas F.
Merci pour votre retour.
Voici le PIN de ma box : 2030-4855-8780
Merci pour votre prise en charge, c'est très aprécié.
Bien à vous
Bonjour Hugo,
J'ai dissocier la tahoma de votre ancien compte et je vous invite a le reactivé.
Bonne journée
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