Question en attente de réponse
SAV LINK Somfy?
Bonjour,
Mon LINK acheté neuf sur Amazon (destockage pack starter car la sirène a un défaut esthetique) vendu par Amazon reste bloqué sur la mise à jour.
Malgré reset usine et tentative en partage de connexion.
Amazon na plus de pack aussi intéressant.
J'ai payé seulement 190 euros ce qui est fort intéressant.
En conséquence j'aimerai si possible un SAV ou que un conseiller me dise comment debloquer cela.
J'ai deja lu et relu le forum et tout tenté...
Merci avance, voici le mac
Réponses
Édouard, bonsoir
Sauf erreur de ma part , achat Amazon = SAV Amazon.
Cordialement
Bonjour.
Pas dans ce cas de figure car l'article ne peut etre changé c'était le dernier en stock.
Et une promotion (destockage Amazon) que je ne pourrais plus retrouver.
Ayant à titre perso une advanced Somfy je confirme que j'ai deja eu recours au sav Somfy (garantie de 5ans) ce que Amazon ne couvre pas.
Je m'aperçois qu'il manque la photo je vais la poster.
Si 1 membre du service apres vente peux m'aider.
Merci par avance.
Bonjour Edouard,
Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Bonne journée.
Bonjour Morgan merci à vous je vais réessayer.
Par contre en voulant ouvrir et refermer le tag 2 tetons en plastique ont sautés.
On dirait que le plastique est vraiment de mauvaise qualité.
Serait ce possible d'avoir un capot de tag en remplacement ?
Je précise que mon tag est neuf. Voir photographie mais le plastic semble comme séché.
Merci beaucoup.
Belle journée.
Bonjour Edouard,
Cet Intellitag n'est pas récent, il a au moins 10 ans d'où la fragilité, car les nouveaux Intellitag ne sont plus faits de cette façon à l'intérieur. De plus, le joint est orange, donc ce sont des modèles MyFox et non Somfy.
Bonne journée.
D'accord je vous remercie.
Néanmoins il fonctionne à priori bien meme si le capot se referme mal.
Je vais voir pour réinstaller mon link.
Merci à vous.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Link Somfy Alarme HS
Bonjour, Suite à une coupure de courant mon link Somfy ne fonctionne plus. J’ai bien suivi la procédure de réinitialisation en débranchant le link pendant une nuit entière...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Advanced Link HS
Bonjour, J'avais déjà signalé des comportements étrange de mon Link Advanced, avec des pertes de signal de certains composants, des erreurs qui apparaissaient puis...Bonsoir Franck Le Link Advanced nécessite une puissance de 3.1A. Si le transfo ne donne plus la totalité de la puissance, vous avez l'impression qu'il fonctionne en... -
SAV LINK Somfy
Bonjour, J'ai acheté un Kit Somfy l'an passé sur Amazon. En prévision de mon aménagement dans ma nouvelle maison. Ce kit était en promo et m'avait séduit car il ya le mini...Bonjour Le lien vers la signification des couleurs https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie-les-codes-couleurs-des-led-du-link-advanced&srsltid... -
Somfy Protect Link Adanced redemmarage
Bonjour, J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect. J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir...Bonjour Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy link ne veut plus se connecter
Bonjour, Mon somfy Link ne veut plus se connecter au cloud Somfy depuis début juillet. Le fonctionnement était nominal depuis de nombreuses années. J'ai tenter toutes les...Le MAC n'est plus une donnée sensible depuis bien longtemps. Il n'est d'ailleurs plus unique dans le monde et n'est utile que dans le réseau local. Vous êtes sur un Forum...
-
-
-
