Impossible d'ajouter l'équipement PAC Aféa Excellia S Duo + Navilink 225/228 sur Tahoma

Bonjour Jacky,
Merci pour cette réponse rapide.
Je vais tester la suppression de l'équipement sur CozyTouch, la suppression de l'association PAC<>Navilink, la réinitialisation du réseau WiFi de la PAC et retenter l'expérience à travers l'application Tahoma.
Je vous tiens au courant.
Sylvain

Je viens de procéder à un nouvel essai infructueux malheureusement.
J'ai d'abord supprimé l'équipement de l'application cozytouch, j'ai ensuite réinitialisé le réseau sur la PAC (ce qui a pour effet sur supprimer le lien avec le navilink), j'ai suivi la procédure de réinitialisation du navilink ci-après et enfin j'ai supprimé la connexion wifi de la pac.

Procédure navilink :
Appuyez sur la touche Menu pour accéder aux « Paramètres » et sélectionnez « Version logiciel ». Appuyez 5 fois sur la touche de sélection pour activer le mode expert. Sélectionnez « Réseau radio », puis « Quitter le réseau » pour réinitialiser le thermostat.

J'ai tenté ensuite un nouvel ajout à partir de l'application Tahoma, sans succès.
J'ai pensé qu'il fallait d'abord connecter le thermostat Navilink à la PAC, ce que j'ai fait pour ensuite ajouter l'équipement à Tahoma. Là aussi un échec. D'ailleurs les items de menus de la PAC n'ont pas changé : il n'y a toujours pas "rejoindre un autre réseau".

Retour à la case départ... :(

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse.
J'ai (je pense) tout essayé et vraiment, je ne comprends pas comment associer cette PAC à la box Tahoma.
Selon moi, il faut nécessairement que le Navilink soit connecté à la PAC. J'ai donc réinitialisé et reconnecté le Navilink.
J'ai également réinitialisé le WiFi de la PAC et supprimé la PAC de l'application CozyTouch.
J'ai ensuite suivi le guide de connexion de l'application Tahoma (dernière version) sur mon iphone (13 pro).
Une des dernières étapes demande de "rejoindre un autre réseau" sur le menu de la PAC. Mais ce menu n'existe pas.
On parle de quel réseau ? WiFi, Zigbee ?
Je suis désespéré de pouvoir utiliser autre chose CozyTouch. :(
Je peux fournir tous les détails à un/une Yellow au besoin.
Merci d'avance.
Sylvain

Bonjour Vanessa,
Il s'agit du modèle Navilink 225/228 (TH002 AS TE RF MMNZ11 / modèle à piles)
Merci.

Merci pour votre réponse Vanessa.
J'ai déjà contacté le SAV Atlantic qui me renvoie vers le service client Somfy pour l'installation sur Tahoma... vu que ça fonctionne avec CozyTouch (ce que je peux comprendre).
On tourne en rond malheureusement. :(

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre réponse, et je clôture ce fil avec ce que j'ai appris depuis, pour ceux qui rencontreraient le même blocage.

J'ai relancé le service consommateurs Atlantic, qui a vérifié auprès d'un technicien. Sa réponse : la pompe à chaleur Alféa Excellia S n'est pas compatible avec Somfy. Seuls les modèles Alféa M R290 et Alféa Extensa S le sont. L'entrée « Rejoindre un autre réseau » n'existe donc pas sur ce modèle, y compris depuis le menu installateur.

Deux points qui m'ont conduit dans cette impasse et que je signale à toutes fins utiles. Votre liste officielle des compatibilités TaHoma switch mentionnait l'Alfea Excellia S en version 2.3 du 13 janvier 2026 (et c'est bien sur celle-ci que je suis tombé en premier lors de mes recherches), avant de la remplacer par l'Alfea Extensa S dans les versions 2.4 du 24 mars et 2.5 du 2 juin.
Et l'application TaHoma propose un parcours d'appairage pour la « Gamme Alféa » sans distinction de modèle, dans lequel un possesseur d'Excellia S s'engage naturellement, à tord.

Pour ceux qui liraient ce fil : inutile de réinitialiser votre installation comme je l'ai fait. De mon côté, la PAC est bien revenue à un fonctionnement normal sous CozyTouch.

Encore merci pour votre aide Vanessa.

Sylvain