Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clé de sécurité perdue

Bonjour,

Depuis presque 1 semaine, j’ai un volet qui aurait une clé de sécurité différente du boîtier somfy TaHoma et que je ne peux plus piloter depuis l’application ou un PC.
Je n’ai pas accès non plus a la configuration (perte de connexion avec le boîtier) alors que la connexion fonctionne avec tous les autres volets.

Qui peut m’aider ?

Merci,

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    J’ai déjà tenté de re-synchroniser la box TaHoma
    Ça n’a pas fonctionné
    Je vais tenter de d’initialiser le volet ce week-end

    Haut de page