Non reconnaissance de ma Somfy Protect dans TAHOMA Switch

Bonsoir
Il manque des étapes dans la procédure
Ajouter un équipement
Sécurité
Somfy
Alarme
Somfy Protect
.... suivez les indications.

Si vous avez deux domiciles ça veux dire que vous avez deux sites.
On ne peut choisir qu'un seul site dans Somfy Protect
Il faut choisir celui ou la caméra est installée.

Puis je avoir la réponse d'un Yellow compétent qui répondra à ma question svp ? Merci.

Merci, mais désolé Vanessa, toujours le même résultats. Dans Tahoma Switch, une fois le lieu de résidence sélectionné, cela "mouline" quelques instants puis affichage du message "Aucun produit n'a été détecté".

Oui, j'arrive à sélectionner le site que je désire lier, comme mentionné dans mon sujet.

Bonjour Vanessa, je chercher à lier le site "Maison" à mon application TAHOMA Switch. Merci i.

Bonjour Vanessa,
Il s'agit de la box 2303-5192-6248.
Merci.

Bonjour Vanessa,
Sans doute, mais je ne peux accéder à mon alarme SOMFY PROTECT dans TAHOMA Switch. C'est l'objet de ma demande.

Je reformule pour être certain de votre propostion.

Vous me proposez de supprimer le lien entre mon alarme et TAHOMA Classique, afin de pouvoir lier mon alarme dans TAHOMA Switch après ?

Aucun impact sur SOMFY PROTECT ?

Si la réponse est OUI à mes deux questions, ok pour supprimer le lien entre l'alarme et TAHOMA Classique.

Non, c'est bien cela le problème et le sens de mon post.

Bonjour Vanessa, merci, cela fonctionne désormais. Bonne journée.