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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supprimer ma camera de tahoma déjà supprimée dans somfy protect?

Bonjour,
J’ai desinstalle ma caméra de somfy protect, et je ne peut pas utiliser mes scénarios avec tahoma car la camera ne communique plus avec tahoma.
J’ai suivi le cheminement indiqué dans le forum, mais tahoma me renvoi dans somfy protect pour la supprimer, alors que je l’ai déjà supprimée de l’application.
La camera ne fonctionne plus et impossible de la réinitialiser.
Si quelqu'un peut m’aider à résoudre le problème.

Merci,

Michel L.
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    Michel L.
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    Bonjour Nicolas.

    Voilà le code pin de ma Tahoma ( connexoon ): 0818-3570-1772.
    Pour la caméra, je l’ai débranché 48 H , j’ai essayé plusieurs fois en vain de la réinitialiser. La led reste toujours allumée bleu fixe, et je n’entends pas de bip.(la caméra aura 3 ans au mois de novembre pour information.)
    Merci pour votre aide.
    Bonne après-midi.

    Michel L.

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