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Télésurveillance accès caméras
Bonjour,
J’ai souscrit à la télésurveillance. Je viens d’avoir 2 alertes et 2 appels de Sotel.
Aucun des 2 appels ne m’a parlé de caméra alors que j’ai une outdoor et une indoor.
Sont ils en capacité d’y avoir accès ?
Si non à quoi peut bien servir ce service ? Si a chaque fois on doit lever un doute (qui après 2 demandes est payant et aucun tarif n’est explicite)
Avez vous des informations pertinentes sur ce sujet ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Ci joint la documentation du service avec le diagramme de décision.
La Caméra est bien utilisée par Sotel mais si il y a un doute il vous appel.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfy-security-...
Bonjour
Dans les 2 cas, aucunes consultations des caméras n’ont été effectuées! Les demandes de lever de doute ont été immédiate.
Vu qu’à la 3ieme levée de doute, cette dernière est facturée au client, la position de force de Sotel est à remettre en doute ou bien un moyen rusé pour engendrer un statut stressant et forcer le client à payer.
Vous ne pensez pas ?
Y a t il un moyen de confirmer leur accces à mon système svp ?
Merci bien
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