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Question en attente de réponse

Alarme home advanced ne s'active plus

Bonjour,

Je rencontre un soucis avec l'alarme home advanced installé depuis deux ans qui ne fonctionne plus depuis 3 jours. La panne est survenu dans l'après-midi, le matin l'alarme a fonctionné normalement.

état des lieux:

  • les sirènes intérieur et extérieur clignotent lentement.
  • l'alarme ne s'active pas depuis l'application ou avec les badges.
  • le signal radio des sirènes et claviers ne sont pas capté par le link. (après état du système).
  • les rideaux électrique fonctionne tous en réalisant un test depuis l'application.
  • -le link reçoit bien les informations de l'application (test activer/désactiver les voyants, désactiver l'auto-protection)

    Informations:

    • aucun équipement n'à été déplacé
    • l'alarme ne s'est pas déclenché ces derniers jours
    • aucune coupure d'électricité ces derniers jours
    • -aucun autre équipements électrique installé récemment
      -ouvrir et fermé chaque ouvrant ayant un détecteur

      actions déja réalisées:

      • éteindre et rallumer le link
      • -débrancher et retirer les piles du link

        • changer les piles des sirènes intérieur et extérieur
        • -éteindre et réinitialisé la box internet

          Merci d'avance pour votre aide et vos solutions

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Commencer par changer les piles

    Sirène et Radar tous les deux ans
    Pour tous les autres accessoires c'est tout les ans

    Pour les piles du Link advanced, tout dépend si vous avez eu des coupures de courant.

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre réponse,
    j’ai déjà changé les piles des deux sirènes, ce fut ma première idée.
    À la suite de cela, le problème n’ai pas été solutionné.
    Je n’ai pas changé les piles du clavier.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ce cas il va falloir faire un Reset du Link
    Utiliser la procédure ci jointe.
    (Ca ressemble beaucoup a un problème d'alimentation électrique. Le transfo ne doit pas être sur une prise multiple)

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Jacky,

    Je vais tenter le réset.
    Le link n’est pas branché sur une multiprise, j’ai tiré une ligne depuis le compteur lors de l’installation.
    Cette ligne n’est dédié que à l’alarme.

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    J’ai réinitialisé le link, cela fonctionne.
    Cependant, lors de la réinstallation des badges, un avait un faux contact dû à la pile.

    Maintenant j’ai un nouveau soucis, lors de la réinstallation des volets roulant sur l’application (pour programmer la fermeture automatique lors du verrouillage de l’alarme).
    J’ai installé la première smoove, mais cela ne fonctionne pas. Je ne parviens pas à supprimer celle-ci pour la réinstaller.

    Pourriez-vous m’expliquer svp la manipulation à effectuer ?

    Merci beaucoup Jacky pour votre aide !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok Guillaume.
    Je ne sais pas vus aider sur les volets.
    Il faut attendre l'aide d'un autre expert ou d'un Yello.

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    J’ai réussi à la supprimer.
    mais l’appairage ne fonctionne pas avec les volets roulant électrique.
    Est il possible que cela vienne du link ?
    Je trouve cela étrange autant de défaut d’un coup sur plusieurs équipements.

    Merci encore Jacky

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