Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon alarme extérieur ne fait plus de bruit. Lors des tests la lumière fonctionne mais pas le son. J ai reparametré le système, changer les piles. Rien ne marche. Les notifications sonores non plus. J ai pensé à un problème de haut parleurs mais j ai testé le haut parleurs en le branchant sur une pile 9v , il fait du bruit. J en déduit qu il n' est pas HS. Dois je changer l alarme extérieure ? Quelle est la durée de la garantie ? Merci
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Sébastien
Pour la Garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
Bonjour Jacky. Merci pour votre réponse. Je rentre dans les clous donc. Merci
Bonjour à tous,
Comment faire pour contacter le SAV ?
Je n'ai trouvé qu'un seul numéro de téléphone.
Il y a t il une procédure particuliere?
Merci
Soit vous attendez ici soit vous les contacter sur la hotline
https://forum.somfy.fr/questions/3752481-alarme-exterieur-hs#
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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